Как владельцам сайтов получить продажи в новогодние праздники [часть 2]

Владельцам интернет-магазинов советуем обратить внимание на три важных момента:

• — После больших предновогодних трат люди ищут предложения со скидками. Значит в объявлениях стоит акцентировать внимание на снижении цен, акциях и спецпредложениях.
• — В праздники люди чаще заходят в интернет-магазины и на маркетплейсы со смартфонов. Это лишний повод заняться мобильной оптимизацией сайта, как минимум, проверить его на мобилопригодность в разделе «Проверка мобильных страниц» Яндекс Вебмастера или инструментом от Google.
• — Еще одна особенность покупательского поведения продиктована внешними обстоятельствами. В новогодние каникулы большинство пользователей останутся дома или отправятся в путешествие по России. Поездку за границу на этот период может себе позволить незначительный процент. Это значит, что ваши потенциальные покупатели будут больше времени проводить в интернете и между просмотрами сериалов в спокойной обстановке изучать информацию о давно запланированных покупках.

Если у вас интернет-магазин или вы совмещаете торговлю на маркетплейсе и продажи с сайта, вот советы по настройке праздничной рекламы. Остановимся на самых популярных инструментах — контексте и таргете.

Создайте кампанию заранее

Основная причина — сроки модерации объявлений. Если ваши креативы отклонят, понадобится время, чтобы исправить нарушения и пройти модерацию повторно.

Сэкономить время на запуск рекламы в соцсетях поможет модуль таргетированной рекламы PromoPult. Самостоятельная настройка кампании займет максимум 15 минут. Помогут подсказки и автоматизированные инструменты: генератор заголовков и текстов объявлений на основе ChatGPT, подбор креативов из встроенного фотостока, удобный интерфейс для редактирования изображений, автоуправление ставками.

В модуле таргета можно настроить кампанию, например, за неделю, а запустить в конкретный день. За это время объявления пройдут модерацию и у вас будет возможность исправить недочеты, если потребуется. Установить дату старта и, при необходимости, окончания кампании нужно в блоке «Когда показываем объявления»:

Пример настройки сроков кампании в модуле таргета PromoPult

Задайте расписание показа объявлений

По умолчанию в настройках модуля таргетированной рекламы PromoPult установлен круглосуточный показ объявлений с остановкой в дни российских праздников.

Чтобы показывать объявления в праздничные выходные, в разделе «Таргетинги» откройте «Временной таргетинг» и установите галочку в пункте «Показывать в праздничные дни»:

Настройка временного таргетинга в модуле таргетированной рекламы PromoPult

Интернет-магазинам отключать рекламу не стоит, даже если вы не будете работать все или часть праздничных выходных. Вы можете собрать заявки через корзину, а обработаете их уже в рабочее время. Главное, не забудьте уведомить покупателей о сроках выполнения заказов.

Сегментируйте аудиторию и подберите креатив под каждый сегмент

Есть подарки, которые традиционно дарят только женщинам или только мужчинам. Но это не значит, что и рекламу нужно ограничить по половому признаку. Например, показывать швейцарские ножи исключительно мужчинам, а ювелирные украшения — только женщинам.

Возьмем пример с бижутерией. Мужчины могут выбирать ее в качестве подарка, поэтому разумно разделить аудиторию как минимум на два сегмента и создать для них разные креативы:

И это только два самых очевидных сегмента. А если подумать о том, что это может быть подарок девушке, жене или маме — можно создать объявления и под эти группы целевой аудитории.

Для универсальных продуктов, которые интересны широкой аудитории, также можно провести сегментацию. Например, отдельно рекламировать фигурные коньки для детей и хоккейные — для взрослых, наборы новогодних сладостей для подарков школьникам или наборы продуктов здорового питания.

В модуле таргетированной рекламы PromoPult вы можете сегментировать аудиторию по одному или сразу нескольким признакам:

• — географии (страна, регион, область на карте с радиусом от 500 м до 10 км);
• — полу;
• — возрасту;
• — интересам, которые определяются на основе поведения, действий и предпочтений пользователей за период от нескольких дней до месяца;
• — долгосрочным интересам (на основании информации в профиле пользователя и его активности в течение года);
• — социально-поведенческим характеристикам (определяются исходя из поведения пользователей в интернете и посещенных сайтов);
• — дате рождения.

Также есть возможность загрузить свои аудитории (на основе email, телефонных номеров, ID ВК и ключевых фраз) в соответствующий раздел:

Если своей базы еще нет, можно собрать аудиторию при помощи бесплатных парсеров сообществи пользователей ВКонтакте — ссылки на них найдете на той же странице «Свои аудитории», а гайд по работе с инструментами — здесь. В 2023 году мы обновили алгоритмы парсеров, теперь они эффективнее и быстрее собирают сообщества с нужной аудиторией и позволяют выявить целевых пользователей для настройки рекламы.

После этого в разделе «Таргетинги» можно выбрать, какой аудитории показывать рекламу (или какую исключить).

Правильная сегментация дает возможность проработать офферы, которые закрывают потребности конкретной группы целевой аудитории. Это повысит кликабельность объявлений и увеличит конверсию.

Передайте в объявлениях праздничную атмосферу

В объявлениях постарайтесь передать праздничную атмосферу — чтобы пользователи понимали, что они приурочены к Новому году.

Пример новогодней рекламы в ленте ВКонтакте

Ускорить процесс составления объявлений поможет генератор объявлений в модуле таргетированной рекламы PromoPult. Он порекомендует ключевые слова, подберет картинки из встроенных фотостоков, составит заголовки и тексты объявлений при помощи ChatGPT. Вам останется только отредактировать их и запустить.

Примеры объявлений, составленных генератором PromoPult

Объявления можно также создать вручную, загрузив креатив с компьютера или используя фото из стоков. Быстро создать уникальное изображение поможет бесплатный AI генератор PromoPult. Его интерфейс предельно прост: вводите URL посадочной страницы, можете указать стиль и размер изображения и через несколько секунд получаете результат.

Последовательность действий в генераторе изображений

Если картинки не устраивают, можно отредактировать описание и перегенерировать изображения повторно. Подробная инструкция по работе с инструментом — здесь.

Изображение, сгенерированное инструментом PromoPult

Используйте автоматическое управление ставками

Конкуренция в рекламном аукционе перед праздниками обостряется, поэтому ставки сложно подобрать вручную. С одной стороны, не хочется завышать цену клика или показа, чтобы не потратить лишний бюджет. С другой стороны, заниженные ставки приведут к потере трафика и продаж.

Именно для таких сложных случаев в PromoPult есть автоматическое управление ставками. Умный алгоритм назначает ставки в режиме реального времени, чтобы привлечь как можно больше трафика в рамках заданного бюджета. Система корректирует ставки каждый час с учетом актуальной ситуации на рынке. В итоге вы получаете хороший охват и экономите бюджет.

Выбор между автоматическим и ручным управлением ставками в модуле таргетированной рекламы PromoPult

Если все же решите назначать ставки вручную, вот наши рекомендации по выбору аукционной стратегии:

• — Максимум кликов/показов — лучший вариант;
• — Минимальный расход — стоит использовать только при очень ограниченном бюджете;
• — Фиксированная ставка — если нужны клики по заданной стоимости.

Выбор аукционной стратегии в модуле таргетированной рекламы PromoPult

Используйте возможности «VK Рекламы»

В 2023 году PromoPult интегрировал рекламный кабинет «VK Рекламы» — объединенной платформы с высокой степенью автоматизации и единым форматом объявлений, который адаптируется под любую площадку VK. В ней собраны преимущества рекламных кабинетов ВК и myTarget, можно таргетироваться на аудиторию «ВКонтакте», «Одноклассников», проектов Mail.ru и рекламной сети VK.

Настроить эффективную рекламную кампанию интернет-магазина в «VK Рекламе» через PromoPult поможет наш гайд.

Контекстная реклама на поиске Яндекса позволит охватить аудиторию со сформированным спросом, в РСЯ — вернуть пользователей на сайт, получить повторные продажи и обратить внимание на продукт.

Остановимся на важных моментах настройки контекстной рекламы в праздники.

Настройте кампанию заранее, чтобы успеть пройти модерацию

Первая рекомендация по настройке контекста аналогична той, что мы давали в разделе о таргете. Важно не упустить повышенный новогодний спрос и пройти модерацию объявлений вовремя. Из-за наплыва рекламодателей сроки проверки накануне праздников растягиваются. Поэтому лучше настроить кампанию заранее и установить дату начала.

В модуле контекстной рекламы PromoPult дата старта кампании указывается на шаге «Параметры» в дополнительных настройках:

Не забудьте активировать показ рекламы в праздничные дни в разделе «Параметры» / «Временной таргетинг»:

Собирайте заявки на доставку после каникул

Может сложиться ситуация, что в течение новогодних праздников вы сможете принять заказ, провести оплату, но оперативно доставить не будет возможности. Не беда! Если это не товары первой необходимости (лекарства, еда), люди вполне готовы подождать доставку дольше обычного. То же касается и услуг. Ремонт холодильника вряд ли подождет, а вот замерщик для нового встроенного шкафа может прийти и после праздников.

В праздники люди могут совершать покупки импульсивно. Но мы уже отметили, что большинство россиян остаются на новогодние каникулы дома, а значит смогут спокойно заняться выбором давно запланированного товара, например, крупной бытовой техники или мебели. И здесь будет важен сам факт оформления заказа. Чтобы не получить негативный отклик от покупателей:

• — заранее разместите на сайте измененный график работы магазина или информацию о доставке/оказании услуги после праздников;
• — ответьте пользователю, что его заказ принят и с ним обязательно свяжутся до такого-то числа.

Обратную связь можно реализовать автоматическим письмом на электронную почту, sms или сообщением в мессенджер — в зависимости от того, что клиент указал при оформлении заказа.

Указывайте в рекламных объявлениях и на сайте, что принимаете заказы в новогодние праздники. Тогда к 9 января у вас уже будут горячие лиды.

Если в каникулы у вас будет работать колл-центр, оставьте операторам четкие инструкции по срокам выполнения заявок.

Главное: любым доступным способом проинформируйте клиента, что его заказ принят и оплачен, а товар будет обязательно доставлен в строго оговоренные сроки.

Используйте конверсионные форматы объявлений

В новый год за внимание пользователя борются не только рекламодатели, но и развлекательный контент. Поэтому используйте самые конверсионные форматы объявлений, которые привлекут внимание потенциальных покупателей и позволят показать товар лицом:

• — графические объявления в сетях;
• — объявления с видеодополнениями;
• — баннер на поиске Яндекса;
• — смарт-баннеры на основе фида;
• — товарные кампании;
• — видеоролики.

Сгенерировать привлекательные изображения для креативов поможет инструмент PromoPult на основе ИИ, о котором мы рассказали в разделе о таргетированной рекламе.

В конце 2023 года Яндекс представил новый тип кампании — единую performance-кампанию (ЕПК). Пока она находится в бета-версии, но уже можно протестировать ее эффективность. Суть в том, что в рамках одной кампании можно создавать графические, текстово-графические, товарные объявления. Все они будут работать в одной стратегии, с одинаковыми настройками. Объявления могут быть показаны на всех площадках Яндекса, только на поиске или в РСЯ, в товарной галерее. Алгоритм автоматически определяет, какой тип объявления подойдет для конкретного пользователя. Подробнее о ЕПК читайте в справке Директа.

Сэкономьте время — используйте автоматизацию

Для экономии времени и бюджета существует автоматизация. В PPC модуле PromoPult есть все для быстрого и эффективного запуска рекламы новогодней распродажи:

• — Автоподбор обширной семантики на основе небольшого списка опорных фраз, содержимого сайта, сайтов конкурентов.
• — Автоматическая группировка ключей.
• — Автогенерация объявлений на основе ключевых фраз при помощи ChatGPT, быстрый подбор креативов для рекламы в сетях.
• — Автоматическая кросс-минусация и UTM-разметка.
• — Технология повышения конверсии «Контекст+»: непрерывное тестирование объявлений, улучшение текстов, работа с минус-словами и быстрыми ссылками. Кейсы использования технологии найдете здесь.
• — Автопилот управления ставками, который позволит получать максимум переходов при заданном бюджете.

Рекламу на поиске Яндекса и в РСЯ можно настроить из единого кабинета с понятным интерфейсом. В PromoPult запустить контекстную рекламу сможет даже новичок, но если времени на это нет, пополните баланс аккаунта на сумму от 3000 рублей, и кампанию под ваши цели настроит специалист PromoPult бесплатно (внесенный аванс пойдет на рекламу).

В идеальном мире реклама работает, а вам остается лишь следить за притоком заявок и подсчитывать прибыль от продаж. Но в реальности после запуска кампании могут возникнуть проблемы:

• — сайт не выдержит наплыва трафика и «упадет»;
• — прямо в новогоднюю ночь истечет срок продления доменного имени;
• — будет недостаточно показов и переходов по объявлениям;
• — клики будут, но не будет продаж;
• — служба по работе с клиентами не сможет оперативно обработать заявки, и вам гарантированы гневные отзывы покупателей;
• — бюджет израсходуется в первые дни после начала кампании.

Чтобы не превратить свои выходные в бесконечное «тушение пожаров», воспользуйтесь нашими советами.

Совет 1: настройте мониторинг доступности сайта

Большой одномоментный приток посетителей в праздники может обрушить сайт. Ресурс также может «лечь» из-за технических проблем или DDoS-атаки. Понятно, что вести рекламу на недоступные страницы бессмысленно. Поэтому используйте для мониторинга доступности сайта один из сервисов (ping-admin.ru, uptrends.com или любой другой).

В настройках кампании в Яндекс Директе можно подключить опцию приостановки показа объявлений при неработающем сайте:

При проблемах с работоспособностью ресурса Директ автоматически остановит рекламные кампании и сообщит вам об этом по email и sms.

Также оповещения о проблемах с доступностью сайта можно настроить в Google Search Console или Яндекс Вебмастере.

Как настроить уведомления о возможных проблемах на сайте, читайте в наших гайдах по Яндекс Вебмастеру и Google Search Console.

Совет 2: проверьте, оплачен ли домен и хостинг

Заранее проверьте сроки продления регистрации домена и хостинга, чтобы при клике по объявлению ваш потенциальный клиент не увидел что-то подобное:

Кроме предложенных выше вариантов мониторинга можно воспользоваться специальным сервисом, например, Cloud Fox.

Совет 3: отложите доработки сайта на «мертвый сезон»

Менять или дорабатывать код сайта накануне праздников и вообще в период проведения активной рекламной кампании — плохая идея. Это относится и к технической составляющей (доработке функционала, производительности), и к верстке. Если из-за интеграции со сторонним сервисом, оптимизации кода или внедрением нового способа оплаты возникнет проблема с работой сайта, а из-за правок макета «поедет» верстка, быстро исправить ситуацию в праздники будет проблематично. Рекомендуем отложить масштабные доработки на период сезонного спада продаж или вторую половину января, когда покупательский спрос спадет после новогоднего ажиотажа.

Но даже если вы не планируете никаких доработок на период кампании, не лишним будет заранее подстелить соломки и договориться с программистом на период праздников, что обратитесь к нему за помощью, если сайт будет некорректно работать (разумеется, только в экстренных случаях).

Совет 4: обеспечьте бесперебойную работу согласно графику

Про необходимость уведомить пользователей об измененном графике работы мы уже сказали. Ваша задача — придерживаться этого графика, отвечать на заявки в указанное время, вовремя отправлять товары курьером или службой доставки.

Заранее позаботьтесь о том, чтобы у вас хватило сотрудников. Если же у вас «мертвый» сезон, назначьте ответственное лицо (или лиц) для мониторинга сайта, ответов на вопросы, телефонные звонки и т. п.

Удобный формат взаимодействия с пользователями — онлайн-консультант. Ваши потенциальные клиенты будут быстро получать ответы на вопросы и смогут оставлять сообщения.

Совет 5: настройте работу с клиентами в автоматическом режиме

В праздники может сложиться ситуация, что отвечать клиентам в чате будет некому. Как не потерять заказы в этом случае? Настроить онлайн-консультанта на сайте для работы в автоматическом режиме. Самые важные составляющие автоматического ответа:

• — благодарность за заказ;
• — информация о том, что заказ принят в обработку;
• — точные сроки доставки;
• — контакты клиентской поддержки.

Совет 6: не меняйте объявления, просто отключайте неэффективные

Крайне нежелательно в процессе работы кампании менять тексты и креативы объявлений без острой необходимости. Скорректированное объявление отправляется на повторную модерацию, а в выходные сроки проверки могут быть увеличены.

Зачем рисковать потерей клиентов в горячее праздничное время? Благоразумнее заранее подготовить несколько вариантов текстов и изображений, следить за статистикой и отключать объявления, которые не приносят конверсий.

Совет 7: отслеживайте статистику после запуска рекламы

Корректировать настройки рекламных кампаний стоит, только опираясь на статистику, которая выражена в измеримых показателях. Обращайте внимание на следующие значения:

• — Показы — сколько раз было показано объявление в рекламной системе за определенное время. Если показов мало, попробуйте увеличить ставку или включите автоматическое назначение ставок.
• — Клики — количество переходов по объявлению. При малом количестве кликов расширьте таргетинг или добавьте несколько объявлений.
• — CTR — отношение количества кликов по объявлению к его показам (в процентах). Если у объявления низкий CTR, значит оно не привлекает внимание аудитории: попробуйте заменить картинку, заголовок или текст.
• — Охват — количество уникальных пользователей, которые увидели ваше объявление. Если охват низкий, то проблема, скорее всего, в слишком узком таргетинге. Отключите часть параметров, сужающих таргетинг (социально-демографические, поведенческие и иные характеристики) — так вы расширите охват.
• — Стоимость клика или 1000 показов (CPC/CPM). Эти показатели полезны для определения стоимости привлечения трафика или продвижения товара/услуги/бренда.

Статистика по объявлению в модуле таргетированной рекламы PromoPult

Важные показатели эффективности рекламной кампании наглядно представлены на дашборде «Результаты рекламы» в PromoPult:

Можно отследить динамику по каждому или сравнить между собой два и более показателя. Подробно о том, какие показатели есть в виджете и какие возможности для аналитики они дают — читайте здесь и здесь.

И последнее: настраивая рекламу на праздничные выходные, не забудьте пополнить счет в рекламных системах. Если вы платите со счета юридического лица, сделайте это заранее — сроки банковских переводов будут увеличены и средства могут зачисляться дольше обычного. Чтобы обеспечить бесперебойную работу кампании, позаботьтесь о достаточном запасе средств на балансе аккаунта. Напомним, что в PromoPult пополнить счет любым способом можно без агентской комиссии.

В праздники и не только желаем вам хорошего трафика, новых клиентов, высоких конверсий и роста продаж!