Режим работы техподдержки PromoPult в новогодние каникулы

Уважаемые пользователи!

С 30 декабря в России начнутся новогодние каникулы, которые продлятся до 8 января 2024 г. Большинство сервисов PromoPult работает в автоматическом режиме, но некоторые службы перейдут на дежурный график.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с изменениями и сделайте всё необходимое, чтобы новогодние каникулы прошли для ваших проектов гладко. А мы постараемся вам в этом помочь.

Пополните баланс аккаунта в декабре

Чтобы реклама не останавливалась во время новогодних каникул, заранее позаботьтесь о пополнении баланса. Не стоит терять позиции в поиске или упускать клиентов из контекстной и таргетированной рекламы из-за недостатка средств.

Пополните баланс аккаунта на сумму, которой будет достаточно на период праздников, — и спокойно отправляйтесь отдыхать!

Особое внимание: сроки обработки безналичных платежей

27 декабря — последний день оплаты по безналичному расчету для гарантированной обработки перевода в 2023 году.

Обратите внимание:

• Мы не производим зачисление платежей по платежным поручениям.
• К сожалению, мы не сможем подключить овердрафт на период выходных дней (с 30 декабря 2023 по 8 января 2024).
• Зачисление безналичных платежей, отправленных после 27.12.23, будет зависеть не от нас, а от скорости проведения операций банком. Скорее всего, мы сможем зачислить их 28 и 29 декабря. Но вполне возможно, что мы увидим их 9 января — в первый рабочий день после праздников.

Именно поэтому мы просим вас провести оплату заранее.

Сервисы автоматического пополнения будут работать все праздничные дни в штатном режиме. А значит средства со всех автоматических сервисов пополнения (электронных кошельков, банковских карт, QIWI и терминалов оплаты) будут поступать на ваш баланс как обычно.

Поддержка клиентов: выходные 1 и 2 января

Техподдержка и служба «Персональный менеджер» будут работать по следующему графику:

30 и 31 декабря — работа в дежурном режиме, время ожидания ответа может быть увеличено.

1 и 2 января 2024 года — выходные.

3–8 января — работа в дежурном режиме. Срочные вопросы будут обрабатываться в приоритетном порядке, менее срочные — с возможной задержкой до двух дней.

С 9 января все службы PromoPult переходят в штатный режим.

Периодические отчеты, которые вы заказали, будут высылаться по расписанию в течение всех новогодних каникул.

Другие службы и сервисы PromoPult

Остальные службы будут работать в течение всех новогодних каникул в штатном режиме, но возможно, что сроки выполнения работ увеличатся.

Команда PromoPult поздравляет вас с наступающим Новым годом и желает высоких конверсий, роста продаж и притока новых клиентов!