С 31 декабря 2020 по 10 января 2021 службы системы PromoPult будут работать в особом режиме. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с праздничным графиком.
Уважаемые пользователи!
С 1 января в России начнутся новогодние каникулы, которые продлятся до 10 января. Большинство сервисов PromoPult будет работать в автоматическом режиме, но некоторые службы перейдут на дежурный график.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с изменениями и сделайте все необходимое, чтобы новогодние каникулы прошли для ваших проектов гладко. А мы постараемся вам в этом помочь.
Пополните баланс аккаунта в декабре
Чтобы продвижение ваших проектов не останавливалось во время новогодних каникул, заранее позаботьтесь о пополнении баланса. Не стоит терять позиции в поиске или упускать клиентов из контекстной и таргетированной рекламы из-за недостатка средств.
Пополните баланс аккаунта на нужную сумму — и спокойно отправляйтесь отдыхать!
Особое внимание: сроки обработки безналичных платежей
28 декабря — последний день оплаты по безналичному расчету для гарантированной обработки перевода в 2020 году.
Обращаем ваше внимание:
- Мы не производим зачисление платежей по платежным поручениям.
- К сожалению, мы не сможем подключить овердрафт на период выходных дней (с 1 по 10 января).
- Зачисление безналичных платежей, отправленных после 28.12.20, будет зависеть не от нас, а от скорости проведения операций банком. Скорее всего, мы сможем зачислить их 30 и 31 декабря. Но вполне возможно, что мы увидим их 11 января — в первый рабочий день после праздников.
Именно поэтому мы просим вас провести оплату заранее.
Сервисы автоматического пополнения будут работать все праздничные дни в штатном режиме.
Средства со всех автоматических сервисов пополнения (электронных кошельков, банковских карт, QIWI и терминалов оплаты) будут поступать на ваш баланс как обычно.
Поддержка клиентов: выходной 1 января
Техподдержка и служба «Персональный менеджер» будут работать по следующему графику:
31 декабря — работа в дежурном режиме, время ожидания ответа увеличивается.
1 января 2021 года — выходной.
2–8 января — работа в дежурном режиме. Срочные вопросы будут обрабатываться в приоритетном порядке, менее срочные — с возможной задержкой до двух дней.
С 11 января все службы PromoPult перейдут в штатный режим.
Периодические отчеты, которые вы заказали, будут высылаться по расписанию в течение всех новогодних каникул.
Другие службы и сервисы системы
Остальные службы PromoPult будут работать в течение всех новогодних каникул в штатном режиме. Единственное, на что стоит обратить внимание: возможно увеличение сроков выполнения работ.
Команда PromoPult поздравляет вас с наступающим Новым годом и желает высоких конверсий, широкого охвата, роста трафика и притока новых клиентов!
