Выпуск №73 Как сделать свою рассылку       Аве! Примо, голосуйте за PromoPult в народном голосовании «Премии Рунета». Секундо, присылайте заявки на аудит контекстных рекламных кампаний на pr@promopult.ru. Анар Бабаев, директор по развитию Click.ru, поможет вам привлекать больше клиентов за меньшие деньги! Терцио, примите участие в конкурсе по случаю выхода книги «Рунетология: Кто управляет русским интернетом». PromoPult обеспечил конкурс неплохим призовым фондом – 5 Macbook Air ждут вас! Подробные условия участия здесь. Конкурс творческий, а не «лотерейный», поэтому все в ваших руках! С уважением, PR-менеджер Системы PromoPult Наталья Мальцева.   Новости PromoPult Просмотр истории сниппетов Теперь PromoPult снимает и хранит историю сниппетов (кратких описаний со страниц выдачи поисковиков) по каждому запросу: О пользе этого сервиса читайте в новости на сайте. Практика поискового маркетинга Как сделать свою рассылку Пока у ваших клиентов будут электронные адреса, почтовая рассылка останется необходимым способом коммуникации. Далеко не все регулярно заходят на сайт, подписываются через RSS или социальные сети, а вот электронные почтовые ящики люди проверяют ежедневно. Поэтому интернет-предпринимателю и маркетологу нужно знать, какие рассылки бывают, как их создавать, выпускать и так далее. Типы рассылок Оповещения. Очень хорошо работают для интернет-магазинов: краткие описания новых товаров – фотография, абзац текста, ссылка на страницу заказа. Конечно, если у вас в неделю ассортимент обновляется на 100 и более наименований, нужно выбирать только самые «ударные», привлекательные. Если пополнения небольшие, можно презентовать все. Такие рассылки очень хорошо работают с теми, кто у вас уже что-то покупал и не нуждается в лишней дозе маркетинга. Чем аккуратнее и проще оформлена рассылка, тем больше будет переходов. Оптимальная частота отправки – один, максимум два раза в неделю (если товары поступают ограниченными партиями, и есть шанс, что получатель рассылки опоздает с покупкой). Также в эту категорию можно записать все остальные рассылки-письма, сообщающие о нововведениях, новых предложениях, акциях, новостях сервиса и так далее. Пример: Фрагмент рассылки интернет-магазина коллекционных фигурок Superheroes.ru (я бы порекомендовал только перевести элементы Posted и ссылку на видеофайл). Электронная газета. Замахиваясь на этот формат, нужно понимать, что это тяжелый труд, который вряд ли получиться переложить на фрилансера. Качественные электронные газеты обычно выпускают лидеры отрасли, которые могут найти и нанять (или подрядить) специалиста, умеющего писать по-русски. Тем не менее, в некоторых отраслях такая рассылка – очень выигрышный формат. Предоставляя не только товары, сервис и услуги, но и информационную поддержку, обучение, профессиональные советы и ответы, можно очень сильно повысить лояльность аудитории. Типичный пример такой рассылки – та, которую вы сейчас читаете. Кстати, такого типа коммуникация, как правило, работает только в «закрытых» отраслях: строительстве, скажем. Советы и статьи от специалистов-практиков вызывают доверие, помогают в работе. С другой стороны, сделать качественный обзор нового мобильного телефона достаточно сложно, так как люди считают, что могут сами составить мнение или же почитать признанных экспертов, выбиться в которые очень сложно. Эти два основных типа рассылок требуют совершенно разного подхода и объема труда. Трезво оцените свои силы, ресурсы и реальную потребность в электронной газете, прежде чем начать ее выпускать. Контент рассылки Оригинальный авторский контент – основа успеха рассылки (если мы говорим о формате электронной газеты). Старайтесь давать поменьше явной и скрытой саморекламы, пишите объективные и интересные аудитории статьи и обзоры. Не возбраняется копировать со ссылкой или переводить какие-то тематические материалы, если это не запрещено их авторами. Выработайте концепцию и следуйте ей: чего вы хотите добиться? Каково ваше позиционирование? Рассылка должна быть разбита на рубрики, чтобы читатель мог легко ориентироваться в материале и выбирать то, что ему ему интересно. Текст обязательно нужно подкреплять картинками – эффективность иллюстрированных сообщений выше в 5 раз! Для рассылки очень важен заголовок: получатель должен сразу видеть, от кого пришло письмо. Директ-маркетинг (в том числе и директ-мейл) – отрасль с вековой историей, и электронные рассылки ближе как раз к этой традиции, чем к инновационному интернет-маркетингу типа контекстной рекламы или SEO. Решения наработаны, осталось только ознакомиться с ними и применить их для своего проекта. Почитайте, например, эти книги: Боб Стоун, Рон Джейкобс – «Директ-маркетинг: эффективные приемы» Мерлин Стоун, Элисон Бонд, Элизабет Блейк – «Прямой и интерактивный маркетинг» Дэвид Огилви – «Огилви о рекламе» Алан Розенспен – «Исповедь одержимого эффективностью» (электронная книга на сервисе bookmate.com, для чтения требуется подписка) Верстка рассылки Здесь важно отметить два момента: 1) красивый, профессиональный макет; 2) кроссбраузерная и «кроссклиентная» верстка. Если говорить о качестве макета, хорошим примером будет рассылка биржи TrustLink: Верстку же лучше заказывать профессиональному веб-разработчику: ведь рассылка должна отображаться без потерь и глюков во всех популярных браузерах и почтовых клиентах. Это действительно непростое дело – почитайте хотя бы головоломные посты на «Хабрахабре»: «Верстка почтовых рассылок» «FAQ по верстке рассылок» «Верстка почтовых рассылок: взгляд изнутри» «Верстка email-рассылок: подводные камни, ч.1» «Верстка email-рассылок: подводные камни, ч.2» Сервисы для отправки рассылок Во многих CMS есть модуль для отправки рассылок, но пользоваться им вряд ли стоит. Регулярная массовая рассылка с одного IP-адреса быстро приведет к проблемам с доставкой писем, т.к. вы будете внесены в списки спамеров (и вот почему). Чтобы избавить себя от головной боли, лучше отправлять рассылку через специализированные сервисы. В России традиционно используют Subscribe.ru и «Рассылки@Mail.ru», однако с этими сервисами нужно сражаться не на жизнь, а на смерть – только затем, чтобы избавить своих подписчиков от сомнительного удовольствия лицезреть чужие рекламные блоки, дополнительный полуспам и так далее. Более разумно будет воспользоваться сервисами Mailchimp или Unisender. Отписка Предоставить возможность отписки очень важно: если людей ее лишить, то многие будут заносить вас в спам-лист. Это не только понижает лояльность, но и обрубает email-канал связи полностью: человек уже не получит ни информацию о выгодных предложениях, ни даже, возможно, информацию о заказе, если все-таки его сделает. Стандартно ссылка для отписки располагается в футере письма. Если у вас нет веских причин не делать этого, ссылка должна быть снабжена уникальным токеном для идентификации, чтобы отписка производилась одним кликом, а не перенаправлением на сайт, попытками вспомнить логин и найти в глубинах профиля волшебную галочку. Вывод Главное правило: рассылка вовсе не обязана быть большой электронной газетой. Для большинства компаний и сайтов оптимален как раз краткий, хорошо оформленный дайджест новостей (причем не новостей рынка, а по конкретным обновлениям ассортимента и собственным маркетинговым акциям).   В ТОП без гирь: аудит сайта от Николая Евдокимова Добрый день! Хотелось бы услышать от профи мнение по вопросу, ответ на который я не нашёл ни в инете, ни в ваших предыдущих выпусках. Вопрос вот в чём: Одним из запросов, нужных нам, является «Ламинат Ecoflooring», под который создана страничка http://www.plekus.ru/list.php?c=ecoflooring. Гугл довольно быстро понял, что мы от него хотим, и теперь неплохо показывает нас в ТОП10 по запросам «Ламинат Ecoflooring», «Ecoflooring», «Ламинат Экофлоринг» и «Экофлоринг». Запрос даже и не СЧ, а НЧ: «ecoflooring ламинат» – 1137 по вордстату Яши, но в Директе довольно конкурентный (1,7-4 у.е. за клик). Проблема с Яндексом. Он не хочет видеть релевантную страницу для запроса «Ламинат Ecoflooring», хотя по «ecoflooring» показывает с недавнего времени на 17 месте нужную страницу. Для «Ламинат Ecoflooring» Яша выбрал страницу, которая, если мягко сказать, нерелевантна – http://www.plekus.ru/index.php?c=news&d=28. Я ждал, пока он одумается, но тщетно. Потом взял и запретил эту страницу для индексации – в надежде, что выбирая другую, он выберет продвигаемую http://www.plekus.ru/list.php?c=ecoflooring. Но не тут-то было. Он выбрал главную страницу. Чем руководствовался – не знаю. Запрещать главную в robots.txt – дело SEOшника, которому не заплатили за работу. Мне платят, поэтому и хотелось бы все же вывести этот запрос в ТОП. Тексты 100% уникальные, писали сами. Соответственно, чёткие вопросы: 1. Есть ли проверенные способы подсунуть Яше именно ту страницу, которую надо? 2. Как безболезненно заменить страницу на другую, объяснив Яше, что он не прав? 3. Как правильно поступать, когда при раскрутке определённой страницы обнаруживаешь, что Яша вдруг выбрал другую как более релевантную и забросил раскручиваемую? С уважением, Максим. Аудит сайта читайте в нашем блоге. Ваши заявки на аудит контекстной рекламы и SEO-аудит присылайте на pr@promopult.ru.   Новости поискового маркетинга     Google неистово плюсует Кнопку Google +1 сейчас можно увидеть на очень многих страничках и почти на всех страницах сервисов самого Google. Эти кнопки в первую очередь существуют для того, чтобы давать рекомендации друзьям – прочитать интересную статью, посмотреть фильм, сходить в кафе. Но разработчики пошли дальше – они решили добавить кнопку +1 для картинок в поиске. Чтобы поделиться понравившейся картинкой с друзьями, достаточно кликнуть по кнопке под картинкой в поиске по изображениям Google. Чтобы плюсовать, надо иметь аккаунт в социальной сети Google+. Все отмеченные вашим плюсом страницы появятся в разделе +1 в вашем профиле. Google взялся за чистку выдачи от рекламы Руководитель команды Google Webspam Мэтт Каттс на конференции Pubcon в Лас-Вегасе упомянул о том, что его команда уже работает над алгоритмом, который будет пессимизировать сайты в выдаче, на которых слишком много рекламы. Главная цель этих разработок – освободить пользователя от просмотра большого количества рекламы, из-за которой на некоторых страницах трудно разглядеть контент. До этого момента было мнение, что сайты с тоннами рекламы в некоторой мере понижаются в выдаче средствами небезызвестного алгоритма Panda. Но Мэтт Каттс дал понять, что Panda тут ни при чем, эту функцию будет выполнять новый алгоритм. Тестируемые алгоритмы должны научиться определять степень перегруженности сайтов рекламой, чтобы настоящий контент был легко доступен, а не приходилось его искать в тонне рекламного мусора. «Яндекс» поможет определиться с зеркалом В сервисе «Яндекс.Вебмастер» появилась новая функция! Теперь с помощью инструментов этого сервиса можно будет выбрать одно из зеркал сайта для индексирования. Инструмент «Главное зеркало» позволяет выбрать одно из зеркал с одинаковыми адресами с префиксом “www” или без. Этот способ сильнее влияет на решения «Яндекса», чем директива Host, но менее, чем редирект 301 и 302. Google решил сыграть в ящик Руководство Google уже не первый год обдумывает планы расширения деятельности в плане вторжения на территорию телевидения, а именно – запуск платных кабельных каналов. Еще в 2010 году было сделано заявление, что Google планирует создать телевизионную сеть для Канзас-сити. Запуск ТВ-проекта в Канзас-сити намечен уже на начало следующего года. У интернет-гиганта есть все шансы переманить часть клиентов-рекламодателей у телевизионных провайдеров. Первые итоги свежих алгоритмов Google Напомним, мы уже писали о введении нового алгоритма Google, призванного обеспечить поисковую выдачу с наиболее свежей информацией. Аналитики SearchMetrics провели исследование, в ходе которого было выяснено, как новый алгоритм Fresh повлиял на расстановку в рейтинге сайтов. Для анализа использовался «индекс видимости» – на основе обработки миллиона ключевых слов, без учета трафика. Как и следовало ожидать, в верхнюю часть списка выбилось несколько новостных порталов, но неожиданным было появление там нескольких порталов, связанных с путешествиями и двух сайтов по доставке пиццы. Любопытно, что серьезно понизили свои позиции сайты тех же типов – новостные и правительственные порталы, сайты-бренды. Курьезом стало то, что один собственных проектов Google, Blogger.com, снизил свой индекс видимости примерно на 20%. Полная версия отчета опубликована на сайте SearchMetrics.com. Мэтт Каттс: выступление на PubCon-2011 Мэтт Каттс выступил на конференции PubCon-2011. Он в очередной раз заявил, что SEO не является спамом. Поисковая оптимизация не стоит на месте, она постоянно должна меняться вслед за тенденциями на поисковом рынке. Поисковики не пытаются уничтожить SEO, они лишь исключают некоторые методы, оказывающие негативное воздействие на поиск с точки зрения пользователей. Также Мэтт Каттс дал понять, что сейчас нужно делать ставки на мобильное SEO. Широкое распространение мобильных устройств и высокий темп их развития делают это направление очень перспективным: уже сейчас, например, огромное количество покупок в интернет-магазинах делается именно с мобильных устройств. Также Мэтт Каттс ответил на множество вопросов, связанных с Google. Подробнее об этом вы сможете узнать из отчетов: searchenginejournal.com и seotrainingsw.com.     Окно в буржунет Поисковый маркетинг: оптимизация социальных медиа, изображений, видео и всего остального Адам Т. Саттон – главный обозреватель MarketingSherpa, автор email-рассылки и информационных бюллетеней по маркетингу. Главные темы его исследовательских статей, обзоров и интервью связаны с поисковым маркетингом, социальными медиа и электронной коммерцией. Интернет-маркетологи всю карьеру строят на манипуляциях с ранжированием. Они яростно борются, чтобы попасть в ТОП, заполучить больше посетителей и сбить спесь с соперников. Но что если можно увеличить трафик и еще сильнее обогнать соперников, используя больше ключевых слов? Поисковые машины уже не показывают ссылки только на веб-странички. Теперь они показывают ссылки и на изображения, видео, продукцию, новости и т.п. Это называется «универсальный поиск». Посмотрите на эти результаты недавно проведенного поиска на Bing по запросу «storage shed» («навес для склада»). Эта страница ссылается на пять разных видов контента. Если вы станете мастером в создании и оптимизации такого контента, вы не только добьетесь более высоких позиций, но и сможете показать в выдаче больше своих материалов. Ниже – несколько основных категорий контента и тактик из исследования MarketingSherpa. Категория №1. Изображения и фотографии Интернет-странички изобилуют изображениями, особенно если там предлагается много видов продукции или ежедневно публикуется новый контент. Каждое изображение можно оптимизировать, чтобы увеличить его шансы на попадание в обычную поисковую выдачу или в выдачу поиска по изображениям. Как уже говорилось в статье об оптимизации изображений, это достигается путем обеспечения следующих факторов: более 2000 изображений на сайте легко доступны для поисковых машин; каждое изображение имеет точный и подходящий заголовок, имя файла и alt-текст; команда терпеливо ждала накопления результатов. Категория №2. Продукция и странички продукции Не забывайте про стандартные странички. Каждый вид продукции или услуг обычно имеет свою уникальную страницу, которая может привлекать низкочастотный трафик – если вы ее оптимизируете. Например, работники Working Person's Store рассказали нам, как они сделали качественное описание для каждого продукта на сайте. В свое время подход с множеством ключевиков помог им превратить естественный трафик в основной фактор дохода компании. Он составлял более 71% всего трафика сайта. Как описывается в анализе примера, команда работала с копирайтерами, чтобы привнести в описания дух компании, отразить в них профессионализм и придерживаться в текстах непринужденного и остроумного стиля. Маркетологи следили, чтобы текст был оптимизирован, а также наняли хорошего фотографа для создания качественных снимков. Поиск по продукции Поисковые машины также отображают товары в вертикальном поиске, например, система «Product Search» у Google. Этот инструмент берет информацию из данных, которые предоставляет продавец товара, и эти результаты зачастую интегрируются в обычные поисковые результаты, как вы можете видеть в примере с «storage shed», приведенном ранее. Чтобы вашу продукцию включили с эту систему, зайдите на «Merchant Help Center». Категория №3. Видео. Ваши релевантные, полезные и качественные ролики помогут подняться в поисковых выдачах и повысят трафик. Хотя мы написали анализ этого примера в 2009 году, работники The Concrete Network все еще занимают первое место в Google по запросу «concrete pool decks» («бетонные чаши для бассейнов»). Занять это место компании помогло, среди прочего, видео на их странице на YouTube. Маркетологи Concrete Network указали тактику, которой они тогда придерживались, чтобы вывести свои видео на первую страницу (подробнее см. в анализе примера): делать полезные и релевантные видео, привязанные к HTML-контенту; поддерживать видео ключевыми словами; видео должны быть профессиональными, короткими и по теме; несколько видео должны углубляться в тему; слегка брендировать контент. Категория №4. Местоположение и карты Поисковые машины иногда выводят результаты по соседству. Например, если я введу «маркетинговые агентства» в Google, мне покажут общие результаты, а также ссылки на агентства, расположенные в Charlotte (где я работаю). Если я поищу пиццу, Yahoo! покажет мне на карте ближайшие службы доставки. В этом практическом руководстве мы описали основную тактику, которую можно применять для оптимизации территориальных результатов. Мы также представили анализ примера с компанией, контролирующей свои результаты в Google Maps и улучшающей их. Вот несколько лучших быстрых способов занять свое место в территориальных выдачах: предоставьте свои бизнес-данные всем основным поисковикам; укажите местный номер телефона (без кода 1-800); укажите местный адрес; оптимизируйте свое описание ключевыми словами; привяжите данные ко всем соответствующим категориям; добавьте видео, изображения и/или предложения; заполните все требующиеся графы данных. Категория №5. Социальные медиа Не будем забывать о баловне интернет-маркетинга – социальных медиа. Оптимизируя профили вашей компании на Facebook, Twitter и LinkedIn, вы повышаете свои шансы на отображение в соответствующих видах поиска. Согласно нашему докладу «Показатели социального маркетинга в 2011 году» 76% маркетологов уверены, что многие списки выдач естественного поиска сегодня привязаны к контенту социальных медиа, поэтому абсолютно необходимо объединить социальные медиа и SEO-приемы. Ниже приведено процентное соотношение маркетологов, заявивших, что социальные медиа в некоторой степени или очень эффективны для достижения определенных целей SEO: улучшение поискового ранжирования: 91%; повышение трафика по целевым ключевым словам: 90%; расширение контента, отображающегося в универсальных поисковых результатах: 89%; повышение окупаемости (ROI) поисковых программ: 80%; привлечение более подходящих клиентов: 78%. В прошлогоднем специальном отчете по социальным медиа, состоящем из двух частей, мы обозначили семь приемов, чтобы помочь вам воспользоваться некоторыми из этих преимуществ. Для начала хорошо, чтобы контент на всех ваших страничках в социальных медиа соответствовал вашей компании и ее продукции. Постепенная и последовательная оптимизация Вы можете подвергнуть любую из этих категорий детальному анализу, но не делайте это одноразовой задачей. Наши исследования показывают, что наилучших результатов достигают маркетологи с самым тщательным подходом к планированию и выполнению процессов. Поисковая оптимизация выигрывает от правильного построения, ясного планирования и последовательного исполнения. Неправильно относиться к этому как к титаническому труду с четко обозначенным началом и концом.     Ответы на вопросы     Вопрос: Объясните мне, пожалуйста, в чем проблема. Основная страница сайта, на которую ведет высокочастотный и несколько средне- и низкочастотных запросов, выпала из индекса в «Яндексе». 7 месяцев все было хорошо, наконец-то поднялась на вторую страницу – и вдруг PromoPult пишет “ni” (страница не найдена в индексе поисковой системы). Уже всю голову сломала, не пойму в чем дело. Может, «Яндекс» наложил какой-то фильтр на эту страницу? Как узнать, есть ли фильтр? Помогите, это очень важно, у меня продажи из-за этого упали... А ведь впереди Новый год! Может ли это быть потому, что слишком много ссылок ведет на эту страницу? Ответ: В подавляющем большинстве случаев это результат работы фильтра «Яндекса» АГС. Причина – неоригинальный контент: возможно, у вас его украли. Перепишите тексты и убедитесь в их уникальности (на всем сайте, желательно). После этого стоит написать в техподдержку «Яндекса» и ждать, пока страницы вернутся в индекс. А вот с входящей ссылочной массой исключение из индекса вряд ли может быть связано.     Почитать на сладкое     Инновационный политический геотаргетинг от ЛДПР: Новое поколение Honda ASIMO внушает трепет: можно провести аналогию с мобильными телефонами образца 2000-го года и iPhone 4S. Все смотрели «Я, робот»?.. Кстати, в нашей стране поднимает голову сильное трансгуманистическое движение: «Россия-2045». Кто знает, может что-то вроде этого скоро будет продаваться в интернет-магазинах?..           PromoPult.ru: автоматизированное продвижение сайтов. seo@promopult.ru