PromoPult Выпуск №72
Как сделать эффективную
посадочную страницу 		 
 
 
Ахой!

У нас в PromoPult есть шылым тартатын орын, где не только курят и подзаряжаются эспрессо от кофемашины, но и устраивают мозговые штурмы. Фотографии с маркерной доски после одного из брейнстормов мы не покажем вам никогда, а вот интеллектуальный iPad-чемпионат с участием Николая Евдокимова – пожалуйста!

Не забывайте подписываться на нашу страничку в Facebook и официальный твиттер.

С уважением, Борис Уваров, главный редактор Системы PromoPult.


 

Новости Обучающего Центра CyberMarketing


На семинар Алексея Штарёва «Манимейкинг: миллион рублей в месяц за полгода» регистрация уже закрыта (ждите повторного анонса – вполне возможно, что он состоится уже в ближайшее время), поэтому мы приглашаем вас посетить «гостевой» семинар Алексея burunduk Жукова. Обратите внимание, что проводится он не центром CyberMarketing, а потому является платным.

10 ноября, Москва, «Аспекты создания и продвижения сайтов». Будут глубоко рассмотрены все важные моменты. С программой семинара можно ознакомиться тут. Cтоимость участия – 5000 р.

На семинаре будут присутствовать известные эксперты: Константин Симаков, Станислав Ставский, Михаил Сливинский, Андрей Калинин (руководитель разработки поиска Mail.ru), Андрей Григорьев (директор по развитию UMI.CMS), Елена Бурдюгова и другие интересные люди, с которыми будет возможность пообщаться как во время, так и после события (в неформальной обстановке).

Зарегистрироваться.



Практика поискового маркетинга


Как сделать эффективную посадочную страницу

Философский камень интернет-маркетинга
Начинающий интернет-бизнесмен, маркетолог, создатель и владелец сайта (среди наших пользователей нередок случай, когда это один и тот же человек) должен всегда держать в уме простую формулу:

Цена транзакции = Цена привлечения посетителя / Конверсия

Продавать услуги и товары выгодно, если цена транзакции меньше, чем прибыль на транзакции (то есть на продаже). Чем эта разница больше, тем больше вы заработаете. Также вы сможете гибче работать с ценообразованием и давить конкурентов еще и рублем.

За вопрос «как снизить цену привлечения посетителя» отвечают правильные SEO и контекстная реклама – в подавляющем большинстве случаев это наиболее стабильные и дешевые технологии привлечения целевого трафика. Но у владельца сайта всегда есть (и, к сожалению, очень редко используется) дополнительное пространство для маневра: конверсия. Предположим, вы смогли добиться привлечения целевых посетителей по цене 50 рублей за человека. Но если лишь каждый сотый сделает и оплатит заказ, то реальная продажа обойдется вам в 5000 рублей. Коэффициент конверсии 1% приемлем для дорогостоящих товаров и услуг, но для большинства сфер деятельности этого недостаточно. Однако при коэффициенте конверсии 20% (и в нем нет ничего сверхъестественного) тот же самый 50-тирублевый лид обеспечит продажу за 250 рублей. Более того, при таком высоком уровне конверсии и отсутствии проблем на последущих этапах (оплата, доставка, сервис, качество товара) велика вероятность повторных покупок «из закладок» – то есть с нулевой ценой привлечения и 100%-й конверсией. Что снижает среднюю цену транзакции 250 рублей в нашем примере до 100-150.

Конечно, в некоторых отраслях добиться такой высокой конверсии сложно, но стремиться к максимизации этого коэффициента необходимо. В нем – ключ к победе над конкурентами. Дело в том, что практически всем доступно сравнительно недорогое привлечение трафика, но вот работа с этими посетителями – дело сугубо ваше. Именно в искусстве превращения потенциального покупателя в реального проявляется талант «электронного бизнесмена» или интернет-маркетолога.

«Черт побери, Холмс, но КАК?..»
Правило №1. Посадочная страница (landing page, целевая страница) должна четко, прямо и полно соответствовать поисковому запросу. Чем более специализирована страница, тем больше конверсия. Пользователь, который искал тур в Шарм-эль-Шейх предпочитает попасть на страницу с перечнем актуальных туров в Шарм-эль-Шейх, а не на общую страницу поиска туров или главную страницу туристического сайта, где эти предложения еще нужно найти в куче остальных. Пользователь, который искал конкретную модель мобильного телефона хочет увидеть именно его страницу, а не список спецпредложений или, опять же, главную страницу интернет-магазина.

Правило №2. Посадочная страница должна предлагать конверсионный маршрут. Посетитель без какого-либо напряжения мозга должен понять, куда ему кликать дальше. На странице товара обязательно должна быть крупная кнопка «Заказать» или «Добавить в корзину». На странице услуги – такая же кнопка либо абсолютно понятное указание на то, что необходимо сделать дальше: например, позвонить (и рядом – телефон, т.к. телефона в шапке или подвале сайта недостаточно). Кстати, почитайте об интересном эксперименте: изменение цвета кнопки с зеленого на красный помогло повысить конверсию на 21%!


Правило №3. Меньше действий до транзакции – больше конверсия. От landing page до подтверждения заказа или оплаты посетитель должен выполнить МИНИМУМ действий. Каждый лишний клик и каждый поиск кнопки, ссылки для кликанья, каждое лишнее поле в форме заказа, каждое лишнее требование к формату заполнения полей – все это снижает коэффициент конверсии. Проходите маршрут снова и снова, добивайтесь абсолютной оптимизации: все в поле зрения, все логично, минимум действий. Зачем просить пользователя указать свой город, если доставка есть только по Москве? Нужно автоматически (и заметно!) подставить «Москву» в форму заказа. Обратите внимание на скорость подгрузки страниц и их элементов – торможение способно растоптать конверсию.

Правило №4. Дайте всю необходимую информацию. Объясним правило на примере продажи востребованного товара: ноутбука Macbook Air. На карточке товара должны присутствовать:
  1. Цена.
  2. Идентификатор модели от производителя (например, MC968RS/A). Продвинутые пользователи с его помощью смогут удостовериться, что характеристики соответствуют. Дело в том, что под названием Macbook Air сейчас выпускается несколько моделей с разным железом, и покупатель придет в ярость, если получит не то, что хотел (меньше оперативной памяти, меньший объем диска и так далее).
  3. Полный набор характеристик с сайта производителя, соответствующий реальным характеристикам товара, который пользователь может добавить в корзину и потом получить в руки. Например, если на карточке ноутбука MC968RS/A будут указаны характеристики MC5061RS/A, то покупатель будет крайне не рад получить MC968RS/A в корзине или тем паче от курьера.
  4. Реальная информация о гарантии: где, как и в течение какого времени можно будет починить устройство.
  5. Информация о прохождения сертификации РСТ (многие покупатели не берут товары без этого лейбла, но многие ищут как раз серые – подешевле).
  6. Информация по клавиатуре: многие покупатели не против купить Macbook без гравировки русских букв (играет фактор цены), других же выведет из себя отсутствие этой опции. Вы потеряете деньги на возврате товара и создадите нелояльного клиента – у которого, возможно, очень большая сеть знакомых в социальных сетях. Сюда же можно отнести наличие в комплекте зарядного устройства под российский стандарт розетки.
  7. Стоимость доставки.
  8. Наличие товара и реальный срок доставки. Если пользователь только в конце процесса заказа – или хуже, из звонка менеджера – узнает, что товар придется ждать несколько дней, его лояльность уйдет в глубокий минус, а покупка почти наверняка сорвется. Если статус товара – «в наличии», а менеджер звонит и говорит, что его нет, на магазин вешается негативное клеймо, а в «Яндекс.Маркет» вполне может быть отправлен негативный отзыв. Терять звездочки в «Маркете» сейчас недопустимо: если у магазина менее 3-х звезд, генерация продаж этим каналом практически останавливается.
Дизайн – это функциональность и удобство без уродства
Настоящий дизайн стоит серьезных денег. Очевидно, что начинающий интернет-бизнесмен при всем желании не может позволить себе заказать оригинальный и при этом работающий, эффективный дизайн. Но выход есть: нужно использовать чужой опыт. Речь не идет о передирании макетов или каких-то других противоправных и неэтичных действиях. Все дело в понимании тенденций: возьмите то, что хорошо продает, и попробуйте перенести этот подход в свой сайт.

Несколько свежих положительных примеров:
  1. Промо-страница интеграции Twitter в iOS5.

  2. Промо-страницы Google: телефон Galaxy Nexus и сервис NFC-платежей Wallet.

  3. Менее ориентированный на качественную графику, но очень понятный и функциональный портал «Яндекс для бизнеса».

  4. Идеальная продающая страница от Apple: спецификации iPhone.


Да, это крайне дорогой дизайн. Но вот пример в разы более экономичного в разработке, но при этом высококонверсионного сайта: компания «Небо в подарок». Согласитесь, сложно представить себе вопрос про предоставляемые услуги, на который сайт не дает ответа!

Вывод

То самое «неуловимое», что отличает хороший, продающий сайт от неэффективного – это не стоимость разработки и графических элементов, а отсутствие ошибок (во всех смыслах), продуманность и соответствие ожиданиям посетителей. Но убрать с сайта идиотизм и безграмотность – только первый бой в войне за максимальную конверсию. Дальше вас ждут консультации специалистов по UX (пользовательскому опыту), A/B-тестирование, eye-tracking (отслеживание зон внимания и саккад – движений глазных яблок) и прочие нетривиальные и дорогостоящие ходы. Но не стоит забывать, что именно самые первые, самые очевидные, самые важные исправления и улучшения дают наибольший прирост. Простейшими манипуляциями увеличив конверсию вдвое, вы, возможно, получите прибыль и финансовые ресурсы для качественного скачка в плане завоевания доли рынка и перехода на новую и сверхсовременную платформу продаж.

Вот несколько книг, которые будут полезны вам для понимания принципов и конкретных методик повышения конверсии:


 

В ТОП без гирь: аудит сайта от Николая Евдокимова



Здравствуйте, я уже несколько работаю в интернете, и у меня есть несколько своих проектов. Недавно я продвигал небольшой проект в PromoPult, впечатление осталось положительное. При минимальном бюджете все удалось добиться нужных результатов.

Теперь я задумался продвигать и остальные свои сайты с помощью вашего сервиса, так как он показался мне довольно систематизированным и не требует особых знаний в SEO. Хотя я считаю, что уже знаю довольно много о поисковом продвижении.

Хотел бы вас попросить сделать аудит моего нового проекта http://ukrfun.com.ua/, который я планирую продвигать через вашу Систему. Возлагаю на него большие надежды!

С уважением,

Виталий Сульженко.

Аудит сайта читайте в нашем блоге.

Ваши заявки на аудит контекстной рекламы и SEO-аудит присылайте на pr@promopult.ru.

 
Новости поискового маркетинга

 
 

Google+ растет и развивается
На прошедшей в октябре конференции Google Developer Day Крис Чэбот и Брэд Абрамс дали интервью, в котором они рассказали о своей работе над масштабным проектом – социальной сетью Google+. Интересно, они прямо заявили, что одна из целей G+ – улучшение поисковой выдачи за счет пользовательского контента и обмена информацией с помощью инструментов этой сети. Стремительный рост числа пользователей Google+ на руку поисковой системе, а данные из социальной сети открывают огромные перспективы для развития новых поисковых технологий. По некоторым оценкам аудитория Google+ составляет уже более 43 миллионов человек. Крис заявил, что эту аудиторию составляют вполне обычные по социодемографическим признакам пользователи.

AdWords для чайников
В официальном блоге сервиса контекстной рекламы AdWords появилась презентация с инструкцией по созданию объявлений.
Ее 10 основных пунктов говорят о типичных ошибках. Для профессионалов ценность этой презентации сомнительна – они уже давно прочли тонны серьезных аналитических статей и книг по теме, а вот новички смогут создать вменяемую кампанию, не промотав при этом весь рекламный бюджет. Стратегия Google хорошо просматривается – да, он поможет потратить меньше денег на рекламу, но при этом даст возможность чайникам почувствовать себя профессионалами и подсадить на свою контекстную иглу.

Курортный Яндекс
Директор по региональному развитию «Яндекса» Александр Ларьяновский сообщил, что в Турции все складывается как нельзя лучше: пользователи интересуются не только поиском, но и другими сервисами: почтой, картами, новостями. Примерно 80% пользователей, посетивших «Яндекс», возвращаются. Но этим все не ограничивается: у поисковика уже появились бизнес-партнеры, их число достигает нескольких десятков.

Отчет Яндекса по опционам: 50 миллионов долларов – не предел
Прошел отчет «Яндекса» перед SEC (Комиссия по ценным бумагам и биржам) США. После публичного размещения акций в мае 2011 года держатели опционов выкупили ценные бумаги главного поисковика рунета на сумму более 50 миллионов долларов. Имена владельцев акций не раскрываются, из уст официальных представителей компании известно лишь, что часть ушла в ходе IPO. Сотрудники компании, являющиеся держателями акций, и банки-андеррайтеры смогут продавать ценные бумаги с 21 ноября этого года. Кстати, руководство не забыло о своих сотрудниках: почти каждому было выдано по 10 акций за каждый год работы в компании. Их они смогут получить в виде премии перед новым годом, а цена будет определена по итогам торгов NASDAQ.

Новый алгоритм Google: горячие новости в ТОПе
В Google запущен новый алгоритм, который затронет более трети запросов. Чтобы дать пользователям самую свежую информацию, реализован механизм, который будет ранжировать страницы соответствующим образом. Напомним, что минувшим летом Google окончательно перешел на новый алгоритм Caffeine, основной задачей которого является предоставление максимально свежей информации. Теперь на основе этого алгоритма запущен новый, который помимо новизны умеет определять и актуальность. Благодаря этому теперь в выдаче находятся страницы с самым свежим и актуальным контентом. Это не значит, что в ТОПе выдачи будут находиться лишь самые последние публикации: алгоритм сам определяет, какой давности информацию следует выдавать пользователям – в зависимости от типа запроса. Всего выделено три категории запросов:
  1. Недавние события или горячие новости. По ним информация будет выводится в самом оперативном режиме, буквально через минуты после публикации пользователь сможет увидеть ее в выдаче по своему запросу.
  2. События, которые повторяются с определенной регулярностью. Информация о саммитах, форумах, выборах, конференциях и других подобных событиях ранжируется таким образом, что пользователь в первую очередь будет видеть страницы о последнем из этих событий.
  3. Запросы, по которым информация регулярно обновляется. Например, характеристики и описания каких-либо технических устройств.
К слову, Google уже позаботился и о накручивании. Обновлять давно протухшие страницы для придания мнимой свежести бесполезно, алгоритм учитывает время первой индексации страницы, которая содержит контент на определенную тему.

Мэтт Каттс об отношении Google к клоакингу
Мэтт в своем очередном видеоролике рассказал об одном из методов черной оптимизации – клоакинге. Суть клоакинга в том, что робот Google на странице видит одно, а пользователь – совсем другое. Каттс заявляет, что клоакинг не может быть белым: этот метод совершенно неприемлем для оптимизации. Ничто не должно вводить пользователя и поискового робота в заблуждение, поэтому клоакингу не место среди методов поисковой оптимизации. Хотя формально клоакинг все же может быть легальным: это касается геозависимых сервисов. Например, когда сайт имеет несколько версий на разных языках, у пользователя будет открываться именно та версия сайта, которая соответствует IP-адресу той страны, откуда сделан запрос. То же самое справедливо для версий страниц, оптимизированных под мобильные устройства. Но надо обязательно убедиться в том, что роботу поисковика и живому пользователю предоставляется одна и та же информация в смысловом отношении. Мэтт Каттс советует не оставлять без внимания код сайта: значение user agent не должно вводить робота в заблуждение.

Дублированный контент под прицелом Google
В официальном блоге Google недавно было сделано заявление об объявлении войны копированию контента. То есть теперь дублированные тексты будут тщательно отслеживаться еще более тщательно – копипастерам будут отправляться сообщения через аккаунты в Webmaster Tools о том, что их страницы с ворованным контентом в выдаче заменены на страницы с оригинальным контентом. Первоисточник будет определяться на основании даты публикации материала в сети. Первые действия поисковой системы Google на поле боя с ворованным контентом будут заключаться в склейке страниц с одинаковым текстом и показу в SERP лишь одной страницы, которой будет присвоен статус первоисточника. Специалисты Google называют три основные причины появления дублированного контента в сети. Во-первых, это сайты, которые ориентированы на несколько регионов, во-вторых – ошибки в конфигурации сайтов, вызывающие образование дублей. Последняя причина – злонамеренные действия. При всей жесткости позиции Google в отношении дублированного контента один из сотрудников поисковой системы Пьер Фар заявил, что у владельца сайта, контент которого система ошибочно признала ворованным, всегда будет шанс самостоятельно обратиться в службу поддержки для исправления ситуации.  


 		 

Окно в буржунет


3 совета для улучшения мобильного SEO
Джейсон Тейлор – вице-президент по стратегии платформы Usablenet. На платформе Usablenet работает 20% сайтов из Fortune 1000, включая Estée Lauder, Hilton, Delta, Victoria`s Secret, FedEx, ASOS и другие.


Эрик Шмидт из Google недавно отметил, что мобильный поиск развивается гораздо быстрее «стационарного». Доступ в интернет все чаще осуществляется через мобильные устройства, поэтому компаниям очень важно включать продуманные SEO-технологии в свои мобильные стратегии: чтобы их мобильные сайты легко распознавались поисковыми машинами, и чтобы клиентам было проще их найти.

Более 60% потребителей перед покупкой осуществляют поиск через мобильные устройства, а 49% тех, кто искал что-либо через мобильное устройство, совершили мобильную покупку за последние 6 месяцев. Компаниям следует рассматривать мобильный поиск как значительную часть своей маркетинговой политики, которая способна принести ощутимый рост трафика и увеличить прибыль.

Вот несколько обобщенных SEO-стратегий, которые можно применить в мобильной политике, чтобы добиться максимальной заметности.

1. Разработайте независимый от устройства подход
Поисковики используют дополнительные критерии для ранжирования в мобильной версии SEPR. Эти факторы включают юзабилити, скорость загрузки и расположение на экране устройства. Полностью оптимизированный мобильный сайт, передающий всю функциональность и ключевой контент веб-сайта, будет располагаться выше в поисковых результатах, чем сайт, автоматически переформатированный браузером устройства на меньший экран.

Например, часто переформатирование веб-страницы с помощью стандартного шаблона лишает ее ключевого контента, что приводит к отображению неполных страниц и общему снижению юзабилити. Сложная навигация и разорванные страницы дадут в результате понижение в поисковых результатах, так как создадут неудобства для пользователя.

Разные мобильные браузеры по-разному отображают страницы, поэтому важно разработать мобильную стратегию, которая не зависит от устройства и поддерживает широкий ряд используемых мобильных систем. Чтобы снизить показатель отказов, мобильный сайт компании должен автоматически распознавать устройство пользователя сразу же при загрузке и отображать страницу соответствующим образом, чтобы просмотр соответствовал экрану пользователя.

2. Традиционные средства SEO-технологий на новой платформе
Чтобы ваш сайт выделялся среди множества подобных, следует приспособить традиционные средства SEO к мобильному интернету. Обычная тактика SEO, которую стоит использовать для всех мобильных сайтов, включает в себя:
  • Уместные ключевые слова в заголовках и в тексте. Потребители пользуются мобильной сетью для более целенаправленного поиска (т.е. определенного места или продукта). Такой поиск отличается от того, как люди ищут со стационарных компьютеров. Понимая поведение пользователей, компании могут предусматривать запросы и включать ключевики в текст страницы, повышая свою заметность для поисковых машин.
  • Правильные заголовки и точные описания страниц. Заголовки страниц – это один из первых факторов, используемых мобильными браузерами при ранжировании поисковых результатов. Как и в традиционном SEO, важно, чтобы эти заголовки содержали слова, которые люди используют при поиске; это увеличит релевантность сайта поисковому запросу и повысит место страницы в поиске.
  • Стандартная кодировка. Широкое разнообразие операционных систем и браузеров делает крайне важной правильную кодировку HTML. Браузеры анализируют HTML-код, определяя качество страницы. Любые ошибки или неподходящая кодировка приведут к понижению позиций сайта. Сайты, построенные в соответствии со стандартами, будут правильно работать со всеми устройствами.
3. Встроенные ссылки и информационная рассылка
Более 20% писем email-маркетинга пользователи открывают через мобильные телефоны, поэтому для компаний очень важно проверять исходящие ссылки из информационных рассылок и других рекламных материалов.

Рассылки и социальные медиа позволяют пользователям обмениваться ссылками как никогда быстро. Непроверенные или неподдерживаемые ссылки приведут к потере трафика с переадресации на мобильный сайт. Кроме того, эти ссылки важны для мобильного сайта, потому что они поддерживаются всеми телефонами, в которых есть интернет, включая телефоны с ограничением JavaScript или вообще без него.

Будущее мобильного поиска
Растущий темп проникновения смартфонов и развитие мобильных технологий означают, что мобильное SEO стало мощным средством привлечения трафика. Языки следующего поколения, такие как HTML5, могут использоваться в мобильных SEO-технологиях для улучшения юзабилити и работы мобильных сайтов и, таким образом, улучшения позиций сайтов в поисковых результатах.

Развитие результатов поиска по местонахождению и социальных результатов в реальном времени будет и дальше влиять на использование мобильного поиска и отображение результатов. Чтобы повысить трафик и увеличить прибыльность мобильного сайта, важно уже сейчас продумать и начать реализовывать стратегию использования мобильных SEO-технологий.


 
 
Ответы на вопросы

 
 
Вопрос: Если PromoPult закупает ссылки на площадках, которые ставят их в noindex – это нормально?

Ответ: PromoPult никогда не закупает на таких площадках ссылки. Бывает, что нечистоплотные вебмастера ставят noindex уже после покупки. Таких Система обнаруживает (проверки проходят постоянно), затем сразу добавляет донора целиком в черный список. Если вам попалась такая ссылка/донор – присылайте на support@promopult.ru, они окажутся в черном списке мгновенно.


Вопрос: Есть запрос «А», PromoPult рекомендует бюджет 8000 р./мес. Если я куплю не через Систему много внешних ссылок (рабочих, тематических, с сайтов с высокими показателями, и т.д.) будет ли пересчитываться бюджет в меньшую сторону?

Ответ: Бюджет прогнозируется на основе затрат конкурентов – текущих лидеров выдачи по данному запросу. Если ваш сайт уже имеет мощную ссылочную массу, то он быстро выйдет в ТОП10, и Система автоматически остановит закупку. Соответственно, вы будете тратить не 8000 рублей в месяц, а меньше – столько, сколько потребуется для удержания нужных позиций в ТОПе.


 
 
Почитать на сладкое

 
 
  • Хотя многие считают, что знанием чистого HTML в 2011 году уже не заработать, реальный опыт работы в реальных условиях реальной жизни опровергает эту теорию:



  • Известный IT-журналист Александр Амзин написал интересный пост про работу под музыку: результаты эмпирических исследований несколько неожиданны.

  • Зуб Джона Леннона был продан на аукционе за 19 000 фунтов (около 1 миллиона рублей). Imagine no possessions / I wonder if you can / No need for greed or hunger / A brotherhood of man / Imagine all the people / Sharing all the world...

 		 
     
 
PromoPult.ru: автоматизированное продвижение сайтов. seo@promopult.ru